Return and Refund Policy

Terima kasih terlah belanja produk sampah dari aplikasi milik PT Solusi Kreatif Kompis.

Jika, karena alasan apa pun, Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian. Kami mengundang Anda untuk meninjau kebijakan kami tentang pengembalian produk sampah.

Ketentuan berikut berlaku untuk setiap produk yang Anda beli dengan Kami.

Tujuan Return and Refund Policy adalah:

  • Anda merupakan individu, perusahaan, atau badan hukum lainnya atas nama mana individu yang terdaftar diaplikasi untuk mengakses atau menggunakan Layanan KOMPIS.
  • Perusahaan (disebut sebagai ‘KOMPIS’ atau ‘Kami’) yang merujuk pada PT Solusi Kreatif Kompis, Jalan Wolter Monginsidi No. 71 Jakarta Barat.
  • Layanan berupa aplikasi mobile dan website.
  • Website kompis.online, dapat diakses dari kompis.online
  • Barang merupakan item yang ditawarkan untuk dijual di Layanan.
  • Pesanan merupakan permintaan dari Anda untuk membeli barang dari Kami.

Hak Pembatalan Pesanan Anda

Anda berhak membatalkan Pesanan Anda dalam waktu 30 hari tanpa memberikan alasan apa pun untuk melakukannya.

Batas waktu untuk membatalkan Pesanan adalah 30 hari sejak tanggal Anda menerima Barang atau pihak ketiga yang Anda tunjuk, yang bukan merupakan pengangkut, memiliki produk yang dikirim.

Untuk menggunakan hak pembatalan Anda, Anda harus memberi tahu Kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas. Anda dapat memberi tahu kami tentang keputusan Anda dengan:

Kami akan mengganti barang Anda selambat-lambatnya 14 hari dari hari kami menerima Barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan cara pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk Pesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya untuk penggantian tersebut.

Ketentuan Pengembalian

Agar Barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:

  • Barang dibeli dalam 30 hari terakhir
  • Barang dalam kemasan aslinya

Barang-barang berikut tidak dapat dikembalikan:

  • Barang dikirim sesuai spesifikasi Anda atau penjelasan detail yang sudah Anda buat.
  • Persediaan Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan, barang dalam kondisi buruk/busuk
  • Barang yang tidak sesuai untuk dikembalikan karena alasan kesehatan atau kebersihan dan tidak ditutup setelah pengiriman.

Kami berhak menolak pengembalian barang dagangan apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas atas kebijakan kami sendiri.

Hanya Barang dengan kondisi tertentu yang dapat dikembalikan, dan ketentuan ini dibuat oleh pihak Bank Sampah sendiri yang berperan sebagai seorang penjual di marketplace barang berupa sampah.

Pengembalian Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko pengembalian Barang kepada Kami. Anda harus mengirim Barang di alamat berikut:

Jalan Wolter Monginsidi No. 71 Jakarta Barat

Kami tidak dapat bertanggung jawab atas Barang yang rusak atau hilang dalam proses pengiriman. Oleh karena itu, Kami merekomendasikan layanan surat tertanggung dan dapat dilacak. Kami tidak dapat mengeluarkan pengembalian uang tanpa tanda terima Barang yang sebenarnya atau bukti pengiriman pengembalian yang diterima.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Barang kami, silakan hubungi kami:

Salam Hangat,

KOMPIS